POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Perna Meias
Última Atualização: 01 de Novembro de 2025
A Perna Meias quer que você ame seus pés vestidos com nossas meias! 🥳 Queremos que sua experiência seja incrível, do clique no site até o conforto nos seus pés. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Seus pés pedem diversão, não complicação!
1. Garantia de Satisfação Perna Meias (Arrependimento ou Tamanho)
Comprou, recebeu e não era bem o que você esperava? A cor não combinou? O tamanho não ficou perfeito? Sem problemas!
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos (contados a partir do recebimento) para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou tamanho.
- Custo: A primeira troca ou devolução é por nossa conta! O frete de volta (logística reversa) é 100% gratuito.
- Condições: O produto não pode ter nenhum sinal de uso ou lavagem. Deve ser enviado de volta na embalagem original (se houver).
2. Troca por Defeito de Fabricação
Opa! Nossas meias passam por um controle de qualidade, mas se você notar algum defeito de fabricação (como um furo, costura solta, etc.), nós trocamos para você.
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos (contados a partir do recebimento) para nos avisar sobre o defeito.
- Custo: O frete de volta (logística reversa) e o envio do novo produto são por nossa conta.
- Processo: Ao nos contatar, por favor, anexe uma foto ou vídeo curto mostrando o defeito. Isso agiliza muito a análise.
3. Como Solicitar sua Troca ou Devolução (Passo a Passo)
É super simples, prometemos!
- Envie um e-mail para: [email protected]
- No Assunto do e-mail, coloque: "Troca Perna Meias" ou "Devolução Perna Meias".
- No Corpo do e-email, informe:
- Seu nome completo;
- Número do pedido (ex: #1234);
- O(s) produto(s) que deseja trocar/devolver;
- O motivo (Ex: Arrependimento, Tamanho errado, Defeito).
Nossa equipe irá analisar e responder seu e-mail em até 3 dias úteis com os próximos passos.
4. Como Enviar o Produto de Volta (Logística Reversa)
Após aprovar sua solicitação, enviaremos por e-mail um código de autorização de postagem dos Correios.
- Embalagem: Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos que você reutilize a mesma embalagem em que recebeu o pedido (se não estiver danificada) ou use uma caixa/envelope adequado que proteja as meias.
- Postagem: Leve o produto embalado até qualquer agência dos Correios com o código de postagem. Você não pagará nada por isso.
5. Análise e Reembolso (ou Vale-Troca)
Assim que recebermos seu produto de volta, nosso time de qualidade fará uma análise para garantir que as condições (sem uso, sem lavagem) foram respeitadas. Isso leva até 5 dias úteis.
Após a aprovação, você poderá escolher entre:
- Um Vale-Compras Perna Meias no valor do produto, para usar em qualquer outra compra no site (opção mais rápida!).
- Reembolso do valor:
- Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à operadora do seu cartão. O valor pode aparecer em até 2 (duas) faturas seguintes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
- PIX ou Boleto: O reembolso será feito via PIX na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.
6. Fale Conosco!
Ficou com alguma dúvida sobre trocas?
Não hesite em nos chamar! Nosso canal de atendimento oficial para trocas e devoluções é o e-mail: [email protected]
